What is potentially damaging for companies in the case of the coronavirus is the reliance on China. Arguably, the internationalization of business in the last 20 years has been highly driven by the role of China and the role of technology. If you consider what China was in 2002-2003, when we had the last big pandemic, China’s share of global GDP at the time was around 4%. Now, that same number is close to 20%. That tells you the dependence that the global economy has on China, and the importance it has for not only large companies that are located in Wuhan city [from where the virus originated], but also small- and medium-sized enterprises that are able to compete at a global level because they have been outsourcing their production to China to achieve a lower labor cost.
“Acil durumun ticari kuruluşlar tarafından hükümetlerden daha hızlı değerlendirilmesi gerçekten önemlidir çünkü şokun nihai maliyeti ilk haftalarda neler olduğuna bağlıdır.”
Tyler Wry: Bence Luis kafasına vurdu. Böyle bir şeyden kaynaklanan en büyük zorluk, Çin ile bağları olan şirketlerin yıkılmasıdır. Küresel ekonomi bu kadar iç içe geçmiş olduğundan, bunun küresel tedarik zincirleri ve özellikle hem iç hem de küresel pazarlarda rekabetçi olmalarına güvenen küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük etkileri vardır. Bu virüsün genel etkilerinin ne olacağı konusunda, bence bu hala açık bir soru. Muhtemelen bazı firmaların başarısız olmasına yol açacaktır. Daha büyük firmalar isabeti absorbe edebilecek, ancak bunun ne kadar yıkıcı hale geldiği, sonuçların ne kadar uzun sürdüğü ve iyileşme süresinin nasıl göründüğü - bunların hepsi kontrol altına almanın ne kadar sürdüğüne bağlı olacak.
Önceki pandemilere (SARS, MERS, diğer koronavirüsler) bakarsak, bu sona erecek. Bir aşı geliştirilecektir. Kontrol altına alınacak ve bir sonraki aksamaya kadar işler normale dönecektir. Ancak bu, bu hastalığın özellikleri ve ne kadar bulaşıcı olması nedeniyle biraz zaman alan bir şey olursa, diğerlerinden daha büyük zorluklar yaratabilir.
Michael Useem : 2002-2003 yıllarında SARS'ın Çin GSYİH'sındaki yıllık büyümenin yaklaşık% 1'ini etkilediği tahmin ediliyor. Luis'in dünya çapında belki de en azından birkaç puan ve daha fazlası olabileceğini söylediğini duyduk. Bu, bunun son yıllarda gördüğümüz her şeyi aşan potansiyel olarak büyüklükte bir kriz olduğunu söylemenin bir yolu.
Bununla birlikte, bizim için özellikle ilginç olan şey, şirketlerin şu an [fark ettiği], baktığımız sayı türlerini takdir etmeleri, çeşitli şekillerde yer almaları gerektiği gerçeğidir. Dahası - buna “reaktif” taraf diyelim - doğrudan temastan bildiğimiz şirketler, özellikle Çin'de faaliyet göstermeleri durumunda çalışanları üzerindeki etkisini düşünmek için çok zaman harcıyorlar. Örneğin Apple'ın tedarikçilerinin Çin'de olduğu Apple gibi.
İlk endişe, elbette, çalışanların sağlığı ve birçok şirket, bunun ana gündem olduğundan emin olmak için çok fazla telefon görüşmesi yapıyor. Sonra tüm bunlar var, onlara “çok önemli” deyin - ikincil değil - çok önemli, ikinci endişe gündemleri olsa da - bordro yapmak, doğrudan parça üreticilerinden etkilenen Kore'de bile otomatik üretim için parça almak Wuhan çevresinde.
Üçüncüsü, şimdi birçok şirket Çin'e yardım etmek ve salgının yayılmasını durdurmak için daha proaktif olarak neler yapabileceklerini düşünmeye başlıyor. Dolayısıyla, Batı Afrika'daki Ebola örneğinde olduğu gibi, tıbbi ekipman üreticileri ekipman ve uzmanlığa katkıda bulunmak için seferber oluyorlar. Bizim için bu, dünya çapındaki şirketlerin hızla kendi kişisel çıkarlarını ve endişelerini savunmak için çalıştıkları son 15 yılın yeni gelişmelerinden biri, tabii ki çalışanlarının sağlık durumları arasında olduğu, ancak küresel olarak giderek aktif bir rol oynadıkları ekipman, malzeme, uzmanlık ve ötesi sağlama aşaması.
Knowledge @ Wharton: Burada, şirketlerin kurtarma sürecine liderlik etmek için nasıl tepki verdikleri konusunda araştırmanızla doğal bir bağımız var. Çalışmanız ve bazı temel bulgulardan bahseder misiniz?
Wry: Böyle bir durumu ilginç kılan şey, bir tür fiziksel altyapıyı tahrip ettiğiniz diğer doğal afet türlerinden farklı olmasıdır. Depremlere, kasırgalara, sellere baktığınızda, kurumsal tepkilerin birçoğu “Tamam, piyasa işlevini geri yüklemek için nasıl çabucak devreye girebiliriz?” Bilirsiniz, altyapıyı yedekleyin, pazarların tekrar çalışmasını sağlayın ve her zamanki gibi işe geri dönün.
Böyle bir bağlamda kurumsal tepkinin neye benzediğine dair gerçekten ilginç bir soru var, burada insan acıları hızlı başlayan doğal felaketle aynı derecede akut veya aynı ölçekte değildir. Mike'ın dediği gibi, şirketler toparlanmaya yardımcı olmak için destek, lojistik ve uzmanlık sağlamaya geliyor. Bunun gerçekleşeceğini düşünüyorum çünkü işleri geri alıp çalıştırmak ve şirketlerin bunun yol açacağı aksaklık miktarını en aza indirmek için yapabileceği her şeyi yapmak ilgisi var. Bu özel bağlamda neye benziyor? Emin değilim.
“Araştırmalarımızdan biliyoruz ki şirketler daha hızlı dahil olursa iyileşme üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.”–– Tyler Wry
Ballesteros:Bu önemli bir nokta. Bu gelişmekte olan belirli bir bozulma türüdür. Bu, yanıtı karmaşıklaştırır ve hükümetler ve çok taraflı kurumlar gibi geleneksel kaynaklardan gelen yardımların ve aynı zamanda özel şirketlerin potansiyel etkisini değiştirir. Ama ilginç olan ve temelde Tyler, Mike ve ben okuduklarımıza uyan, iş organizasyonlarının hızlı tepkisi. Bu alan, geleneksel aktörlerden gelen tepkilerden çok daha hızlıdır. Bu temelde çokuluslu işletmelerden önemli miktarda yardım alan ülkelerin neden daha hızlı toparlandıklarının etkisini açıklayan faktör olduğunu düşünüyoruz.
Koronavirüs ile ne olduğunu gördüyseniz, özellikle doğal afetlerde, diğer birçok durumda gördüğümüz şey tam olarak budur. Dünya Sağlık Örgütü'nün bunun küresel bir halk sağlığı acil durumu olup olmayacağını anlamaya çalışmak için geleneksel bir değerlendirme dönemi vardı. Zili çalmaları zaman aldı ve acil durum çağrısında bulundukları raporları, Çin'in aksaklığı yönetme çabalarını tam olarak takdir etmediklerini gösteriyor. Örneğin, sadece bir günde meydana gelen kurbanların sayısında büyük bir artış gördük. Bunun nedeni, şimdi krizin büyüklüğünde bir eksiklik olduğunu biliyoruz. Bunun yurt dışından gelen fonlar ve özellikle OECD ve ulusal hükümetler gibi geleneksel kaynaklardan gelen fonlar üzerinde birçok etkisi vardır.
Bu yüzden acil yardım kaynakları arasında çok fazla belirsizlik var. Öte yandan, Wuhan'da herhangi bir resmi acil durum bildiriminden önce yanıt veren yerel operasyonları olan çok uluslu işletmelerin vakalarını görüyorsunuz; krizin ilk haberlerinden sadece birkaç gün sonra çalışanlarına yardım etmek. Geleneksel yanıt verenlerin bölgeye gelmesi birkaç gün sürdü.
Useem: Bu büyüklükteki her kriz genellikle daha önce ele almadığımız bir olaydır - ki bu kısmen doğrudur. Bu, bir anlamda, 2011'de Japonya'daki tsunami sonrası Fukushima felaketi kadar eşsiz. Fukushima'da bulunan bu nükleer santrallerin tamamen erimeye yakın olacağını kim tahmin ederdi? Ama bu oldu. Ve şimdi koronavirüs ile, sanırım kimse gerçekten gösterdiği ölçekle patlayacağını tahmin etmiyordu.
Bununla birlikte, şimdi 20 yıl öncekinden farklı bir çağdayız. Şirketler, ülkeden bağımsız olarak, herhangi bir büyüklükte bir şirketin, bu büyüklükte yeni bir kriz ortaya çıktığında, öncelikle çalışan güvenliğini sağlamak ve daha sonra işin faaliyete geçmesi için ileri adım atmaları gerektiği normunu kabul ettiler. Buna “esneklik” deyin.
İzlediğimiz üçüncü ve gerçekten ilginç yol, hükümetlerden gelen yardımdan bu yana, Dünya Bankası, Birleşmiş Milletler ve STK'ların Çin, şirketler için destek, malzeme, yüz maskeleri için ihtiyaç duymadığıdır. giderek daha da ileriye gidiyor. Bunun nedeni, bir şirket veya insansanız, böyle bir krizde, kendi kişisel çıkarlarınızın ötesine geçen bir şey yapmak zorunda olduğunuz normundan kaynaklanmaktadır. Yani dikkat çekici olan nedir ve Çin'de bunun daha fazlasını göreceğimizi düşünüyorum, bence yürütme düşüncesinde muhtemelen hala çimlenme aşamasında olan şirketleri göreceksiniz, “Sonuç olarak değil, ne yapabiliriz, değil tedarik zincirlerimizi tekrar kullanıma sokuyoruz - ama Çin'e ve Wuhan halkına karşılaştıkları felaketi kazmalarına yardımcı olmak için ne yapabiliriz? ”
Knowledge @ Wharton: Geçmiş afetlerden ve şirketlerin onlara nasıl tepki verdiğinden - bugün insanların koronavirüs kriziyle başa çıkmasına yardımcı olabilecek en önemli derslerden bazıları nelerdir?
Ballesteros: Üzerinde çalıştığımız farklı çalışmalarda gözlemlediğimiz unsurlar, işletme organizasyonlarının normal piyasa operasyonlarında bu büyük zorluklara cevaplar sırasında kullandıkları kapasitelerle ilgilidir. Ticari kuruluşların normal olarak yanıt vermesinin iki yolu vardır: biri nakit bağışta, diğeri ayni kaynaklarda bağışta bulunmaktır.
Ayni kaynaklar, mühendislerini etkilenen bölgeye gönderen ve bir yanıtı düzenlemek için becerilerini kullanmak üzere bir şirketle ilgili olabilir. DHL gibi lojistikte, afet mallarının etkilenen bölgeye teslimatında, ulusal hükümetlerle, havaalanlarında, kurbanlara teslim etmek için koordinasyonda merkezi bir rol oynayan şirketleriniz var.
Coca-Cola, 2004'ün tsunami sırasında, şişeleme hattını su üretmek için dönüştürdü ve kurbanlara teslim etmek için kendi kamyonlarını kullandı. Tyler, Mike ve benim gözlemlediğim şey, çokuluslu şirketler tarafından verilen yanıtın etkisinin en yüksek olduğu. Bunun nedeni, yanıtın şirketlerin hizmet ettikleri pazarlarda sahip oldukları temel yetkinlik ve becerilere dayanmasıdır.
“Bir kriz olduğunda tarlada bulunmuyorsanız ve bir şey yapmış olsaydınız, insanlar zor bir an boyunca ellerinde oturanlardan nispeten affetmezler.”–– Michael Useem
Bu olduğunda, önemli olan birçok şey var. Birincisi, kuruluş için yanıt vermek daha ucuzdur, çünkü kendi kaynaklarına başvurmaktadır. Öte yandan, verimlilik daha yüksektir, çünkü şirketin sahip olduğu, başka hiçbir işletmenin sahip olmadığı ve müdahale sırasında kullanılan özel yetenekler ve kaynaklar vardır. Örneğin, koronavirüs ile Wuhan'da yeni bir saha hastanesi inşa etmek için ekipman bağışlayan teknoloji şirketlerine sahipsiniz. Mağdurlara ve özellikle çalışanlarına yardım etmeye çalışmak için bölgedeki acil durum ekipleriyle koordinasyon yapan otomobil şirketleri bu anlatıya uyuyor. Bunun ne olacağını gerçekten ölçemeyiz, ancak önceki araştırmamızdan herhangi bir ders çıkarırsak, tam olarak budur. Gördüğümüz şey, iş organizasyonlarının koordineli bir çabası özellikle tedarik zincirleri Çin'e dayanan kuruluşlar. Ve bu yanıt temel yetkinliklerine ve piyasa faaliyetlerine girdiğinde, firmalar ve etkilenen topluluklar için bir kazan-kazan durumudur.
wry:Koronavirüs ile böyle bir vaka hakkında gerçekten ilginç olan şeylerden biri, şirketlerin bir felaketin gelişmesi sırasında ne yaptıkları sorusunu gündeme getirmesidir. Ayrık bir etkinliğiniz olduğunda, çabalar toparlanma etrafında çok daha fazla olur. Ancak ortaya çıkan bir şey olduğunda ve bu, işletmelerin sahip olduğu temel yetkinliklerin biraz dışında olabilecek bir şey olduğunda, bununla başa çıkmada yardımcı olma rolleri nelerdir? Açıkçası motive olmuşlar. Ve araştırmamızdan biliyoruz ki şirketler daha hızlı dahil olursa iyileşme üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir. Ancak şirketler pandeminin olduğu önceki örneklerden nasıl öğrenebilirler, salgınlar - hem Çin'de hem de dünyanın farklı yerlerinde? Bu kolektif kurumsal tepkilerin öğrenimini, etkililiğini ve koordinasyonunu artırabilecek mekanizmalar nelerdir ve zeminde olan ve epidemiyoloji, immünoloji ve etki alanlarında ana uzmanlığa sahip diğer oyuncularla en iyi nasıl çalışabilirler? kontrol altına almak için gerçekten önemli mi?
Bunun gelecekteki araştırmalar için bir alan olduğunu düşünüyorum. Şirketlerin burada rol oynayabilecekleri, yapabilecekleri ve oynayabilecekleri bazı ilginç önerilerimiz var. Ama aldığınız dersler açısından? Öğrenmenin kök salmasını ve şirketlerin bunlarla uğraşırken giderek daha etkili olmasını nasıl sağlayabiliriz? Bence hala cevapları arıyoruz.
Useem: Söylenenler üzerine son bir düşünce yapısı. Günümüzde şirketlerin iş dünyasında neredeyse dünya kültürüne yakın bir inanç, bir norm, bir tür ortaya çıkmıştır; şirketlerin sadece teslimat ve hissedar değeriyle değil, hükümetlerin politika geliştirmelerine yardımcı olmaları gerekmektedir. Bir şirket, bir ülkede benzersiz bir mevcudiyete sahip olduğunda veya bu anlayış geliştikçe kaynaklarını farklı bir yöne yönlendirebilen bir tedarik zincirine sahip olduğunda, tıpkı insanlar gibi şirketlerin de dahil edilmesi gerekir. Bir şirket ofisinde veya bir üniversite ofisinde otururken, şu soruyu sormalıyız: “Sorunu çözmeye yardımcı olmak için kendi yolumuza katkıda bulunmak için ne yapabiliriz - mallar, malzemeler, uzmanlık, para -?”
Birkaç durumda, şimdi deneyimlerden ve araştırmalardan değil de inşa ettik - ama bunun da araştırma destekli bir teklif olacağını düşünüyorum - bir kriz olduğunda tarlada değilseniz ve bunu yapabilirdiniz bir şey, insanlar zor bir an boyunca ellerinde oturanları göreceli olarak affetmezler.
Örneğin, 2011'deki tsunamiden sonra Japonya'daki Fukushima krizi sırasında bir bankayı takip ettik. 1.000 çalışanını Tokyo'dan geri çekmek üzereydi. Çok büyük bir varlığı vardı. Dünyanın en büyük bankalarından biri. Başkaları ne zaman tahliye etmemeyi seçti. Ve bugüne kadar, Japonya hükümeti şirkete bu standı aldıkları için teşekkür ediyor. Elbette bunun nasıl yapıldığına dair bir yargılama çağrısı. Zarif bir şekilde kullanılmalıdır. Ama bence araştırmamızdaki en büyük nokta şirketler olarak, üniversiteler olarak bu büyüklükte bir kriz olduğunda yer almamız gerekiyor.
sbora
sbora1
sbora12
bora3
bora23